Retrouvez sur cette page les réponses aux questions les plus fréquemment posées.
Venir à la BU
Quels sont les horaires d’ouverture des BU ?
Retrouvez tous les horaires des BU sur la page « Bibliothèques & horaires » ou individuellement sur chaque page de BU.
Est-ce que les BU sont ouvertes pendant les vacances ?
Toutes les BU sont fermées lors des vacances de décembre et trois semaines en été (dernière de juillet et deux premières d’août). Lors des autres vacances, se reporter à la page « Bibliothèques & horaires » pour consulter les horaires et fermetures de votre BU
Je suis en situation de handicap, quels sont les accompagnements possibles ?
Les BU mettent à disposition des services adaptés et une référente peut vous accompagner de façon individuelle dans chaque BU. Retrouvez l’ensemble des informations sur la page « Handicaps et accessibilité ».
Les BU sont-elles accessibles aux PMR ?
Retrouvez les infos sur l’accessibilité des locaux sur la page « Accessibilité des locaux » ou sur la page de présentation de chaque BU. Aller sur la page « Bibliothèque & horaires », cliquer sur la BU qui vous intéresse, puis sur le lien « Accessibilité de la BU ».
Puis-je venir à la BU sans être inscrit ?
Oui, les BU sont ouvertes à tous les publics. La fréquentation et la consultation sur place sont libres. Néanmoins, seules les personnes inscrites peuvent emprunter des documents ou accéder à la documentation en ligne.
Comment s’inscrire à la BU ?
Si vous êtes étudiant ou étudiante de l’Université de Lorraine, l’inscription est automatique.
Sinon, retrouvez toutes les informations sur la page « S’inscrire à la BU ».
Comment me connecter au WIFI à la BU ?
- Sélectionner le réseau EDUROAM.
- Connectez-vous à l’aide de votre login UL (exemple : dupont5u@etu.univ-lorraine.fr ou e0001u@etu.univ-lorraine.fr) et du mot de passe de votre ENT
Les personnes extérieures ne peuvent pas bénéficier du WIFI.
Puis-je boire et manger dans les BU ?
La consommation d’eau est autorisée. La consommation de petits snackings ou autres boissons sont autorisées dans des espaces dédiés à cet effet. Renseignez-vous à l’accueil de votre BU.
Emprunter des documents à la BU
Combien de temps puis-je emprunter un document ?
- Livres : 4 semaines pour les étudiants et lecteurs hors UL, 8 semaines pour les doctorants et personnels de l’UL, renouvelable deux fois si personne d’autre ne l’a réservé
- Revues : 4 semaines, non renouvelable
- DVD : 2 semaines, non renouvelable
Combien de documents puis-je emprunter en même temps ?
Les DVD sont limités à 5 en même temps. Pour les livres et revues, le nombre de prêts est illimité.
Qu’est-ce que mon compte lecteur et où le trouver ?
Votre compte lecteur recense vos emprunts, de les prolonger et de réserver des documents à partir du catalogue des BU (Ulysse).
Vous pouvez accéder à votre compte lecteur :
- depuis l’ENT via la tuile « Ulysse »
- depuis « Mon compte BU » en haut de cette page
Je souhaite prolonger des emprunts, comment faire ?
Vous pouvez le faire en ligne depuis votre compte BU ou vous adresser à l’accueil de votre BU.
Je souhaite réserver un livre, que dois-je faire ?
Vous pouvez le faire en ligne depuis votre compte BU ou vous adresser à l’accueil de votre BU.
J’ai fait une réservation pour un livre mais je ne sais pas si celui-ci est arrivé à la BU. Comment savoir si je peux le récupérer ?
Vous recevrez un mail dès qu’il sera disponible, à récupérer sous 8 jours à réception du message.
Est-il possible de rendre des livres que j’ai emprunté dans une autre BU ?
Oui, dans n’importe quelle BU du réseau ou dans une boite de retour dédiée à cet effet (voir la liste des boîtes de retour).
Je ne trouve pas mon document dans le catalogue (ULysse), que faire ?
Le personnel de l’accueil peut vous aider à trouver les documents que vous recherchez, vous pouvez également demander sur le chat des BU.
Je n’arrive pas à prolonger des ouvrages en retard depuis mon compte. Que faire ?
C’est normal, rendez-vous à l’accueil de votre BU.
J’ai reçu un avis de facturation, que dois-je faire ?
Si vous avez les documents en bon état, rendez les le plus rapidement possible et votre compte sera débloqué dans les 48h ouvrées.
J’ai perdu ou abîmé un livre emprunté à la BU, quelle pénalité ?
Rendez-vous à l’accueil de votre BU. Vous pouvez le remplacer à l’identique ou payer le montant qui vous sera indiqué.
Quelqu’un peut-il emprunter des documents à ma place ?
Oui, sous condition. Il est possible en complétant ce formulaire de demande de procuration, de désigner une personne qui pourra le faire à votre place sur présentation de sa pièce d’identité (carte de la BU ou autre justificatif).
Emprunter du matériel à la BU
J’aimerais emprunter une tablette ou un ordinateur portable, comment faire ?
Retrouvez toutes les informations sur la page « Emprunter un PC / une tablette ».
J’aimerais emprunter un casque audio, comment faire ?
Rendez-vous à l’accueil de votre BU.
Quels sont les objets prêtés par les bibliothèques et dans quelles conditions ?
Les BU prêtent des petits matériels à la journée : voir la page « Emprunter des petits matériels dans la BU ».
Certaines BU prêtent également d’autres objets du quotidien : voir la page « Emprunter des objets du quotidien ».
Réservation d’une salle de travail
Comment réserver une salle de travail ou un isolat ?
Passez par le site resa-espace (nouvel onglet), accessible également depuis votre ENT via la tuile « Réserver un espace de travail ». Pour plus d’informations, consulter la page « Réserver une salle »
Combien d’heures puis-je réserver une salle ?
- La durée maximale d’une réservation est de 2h.
- Le nombre d’heures réservables est de 4h/jour et 10h/semaine.
Consulter les ressources en ligne
Comment accéder aux ressources en ligne de la BU ?
- Cliquer sur « Ressources en ligne » en haut du site des BU (sauf lecteur autorisé)
- depuis votre ENT via la tuile « ressources en ligne » (sauf lecteur autorisé)
- depuis un poste de consultation dans votre BU
J’ai besoin d’aide, à qui m’adresser ?
Si c’est spécifique aux ressources électroniques, vous pouvez nous contacter par mail via l’adresse : docelec-contact@univ-lorraine.fr
Vous pouvez également demander à l’accueil de votre BU ou via le chat des BU.
La BU met-elle à disposition des annales d’examen ?
Non, les BU ne mettent pas à disposition d’annales d’examen.
A quoi correspondent les pictogrammes de cadenas fermé ou ouvert sur les pages des ressources en ligne ?
- Ressources en libre accès quand le cadenas est ouvert.
- Ressources sous conditions d’abonnement de l’Université de Lorraine quand le cadenas est fermé.
Imprimer, photocopier, relier
Comment puis-je imprimer, photocopier ou numériser un document ?
À l’aide de votre carte physique (carte étudiant ou professionnel ou carte d’impression achetée à l’accueil d’une BU de Lorraine) et du compte Izly. Pour plus de renseignement, consulter la page « Imprimer / Copier / Scanner ».
Puis-je relier des documents ?
Renseignez-vous à l’accueil de votre BU.
Je ne fais pas partie de l’Université de Lorraine, est-ce que je peux utiliser l’imprimante ?
Oui, à l’aide d’une carte d’impression que vous pouvez acheter à l’accueil de certaines BU.
Je n’arrive pas à imprimer sur les copieurs des BU, que faire ?
Retrouvez toutes les informations sur la page wiki univ lorraine dédiée à l’impression suivie.
Si vous rencontrez un problème avec votre compte Izly, contactez l’adresse mail assistance-izly@crous-lorraine.fr
Obtenir de l’aide et formations
Comment puis-je trouver un document dans les BU ?
Vous pouvez faire une recherche depuis ULysse : le catalogue des BU (nouvel onglet) et les ressources en ligne. Vous pouvez également demander de l’aide auprès des bibliothécaires.
J’ai un mémoire à rédiger, pouvez-vous m’aider ?
Pour tout ce qui concerne la méthodologie du mémoire, sa mise en forme et sa mise en page, adressez-vous à votre enseignant référent.
Les BU peuvent par contre vous aider si vous avez besoin d’un accompagnement :
- pour vos recherches : contactez ddoc-formation-contact@univ-lorraine.fr
- avec Zotero : contactez ddoc-soszotero-contact@univ-lorraine.fr
Où consulter un mémoire, une thèse, un rapport de stage ?
La plupart des rapports de stage et mémoires ne sont pas déposés à la bibliothèque. C’est un choix de chaque responsable de filière, selon les diplômes.
Thèses de doctorat
Les thèses de doctorat soutenues à l’Université de Lorraine sont accessibles en ligne sur les plateformes suivantes :
- these.fr – Catalogue national des thèses françaises (nouvel onglet)
- HAL – Thèses de doctorat de l’Université de Lorraine (nouvel onglet)
Thèses d’exercice en santé et mémoires
Les thèses d’exercice en santé et les mémoires sont déposés de manière limitée à la bibliothèque. Certains documents sont diffusés en ligne, sous réserve de l’accord des auteurs, des entreprises et des responsables de diplôme.
- Sudoc – Catalogue des bibliothèques universitaires (nouvel onglet)
- HAL – Thèses d’exercice en santé et mémoire (nouvel onglet)
- HAL – Autres mémoires de l’Université de Lorraine (nouvel onglet)
- DUMAS – Mémoires universitaires soutenus en France (nouvel onglet)
Consulter un document papier
Pour consulter un document papier ou obtenir des informations complémentaires, contactez directement votre bibliothèque.
J’aimerais être formée, où trouver les formations proposées et comment m’inscrire ?
Vous pouvez retrouver les formations sur la page « Se former avec les BU : suivre un atelier ou des tutos ».
Travailler ou faire un stage à la BU
Je souhaite postuler pour un job étudiant au sein des BU, qui dois-je contacter ?
Consultez la page Emplois étudiants à l’Université de Lorraine (nouvel onglet) puis choisissez la branche d’activité « Service d’appui aux personnels des bibliothèques ».
Puis-je faire un stage à la BU ?
Contactez-nous via l’adresse mail ddoc-stage-contact@univ-lorraine.fr
Je souhaite postuler en tant que professionnel des bibliothèques, qui dois-je contacter ?
Vous pouvez contacter la directrice Valérie Mallet via l’adresse valerie.mallet@univ-lorraine.fr
Autres questions
Comment obtenir un quitus ?
Contactez-nous via le formulaire de contact avec l’objet « obtenir un quitus ».
J’ai oublié un objet dans une bibliothèque, que faire ?
Vous pouvez demander :
- à l’accueil de votre BU
- via le chat des BU (nouvel onglet)
- via le formulaire de contact
Pourquoi certains documents sont en magasin ?
Tous les livres ne peuvent être mis à disposition en libre accès des usagers (manque de place, livres anciens…). Certains sont conservés dans des espaces dédiés appelés « magasins ». Il est toujours possible de consulter ou emprunter ces documents sur réservation via ULysse : le catalogue des BU (nouvel onglet).
Peut-on faire un don de document aux BU ?
Nous recevons énormément de propositions de dons. Il est impossible de tous les accepter pour des raisons de place. Nous gardons uniquement ceux pertinents pour nos fonds.
Contactez-nous via le formulaire de contact avec l’objet don.
Voir la charte des dons (PDF, s’ouvre dans un nouvel onglet).
Comment faire une suggestion d’achat à la BU ?
Contactez-nous via le formulaire de contact avec l’objet « suggestion d’achat ».
Y a-t-il d’autres lieux où je peux trouver de la documentation à l’Université de Lorraine ?
Oui, vous pouvez consulter la liste sur la page « Les autres structures documentaires au sein de l’Université de Lorraine ».
